Инвестиции в образование. Интервью Ирины Рыбаковой в газете "Элитный персонал"

Директор департамента образования за рубежом Ирина Ивановна Рыбакова рассказала корреспондентам газеты "Элитный персонал" об особенностях предоставления образовательных услуг в условиях кризиса.

«Никакой кризис не страшен людям, нацеленным на карьерный рост и самосовершенствование. Можно отложить покупку автомобиля, но экономить на образовании, а следовательно, на успешном будущем крайне недальновидно.»

Многие эксперты считают, что в кризис растет рынок образовательных услуг. А что вы видите по опыту своей компании?

Инвестиции в образование, не важно, свое или ребенка, – всегда выгодное вложение капитала. Никакой кризис в принципе не страшен людям, нацеленным на карьерный рост, на самосовершенствование. Можно отложить покупку автомобиля или не съездить на экзотические острова, но экономить на образовании, а следовательно, на успешном будущем, крайне недальновидно. К счастью, наши клиенты это понимают, и меньше их не стало.

Как давно ваша компания на рынке? Кто ваши клиенты, на кого вы ориентированы?

Наша компания отправляет детей и взрослых на обучение за рубеж с 1995 года. Мы зарекомендовали себя как надежный профессиональный партнер. Мы понимаем, что при наличии Интернета любой человек может найти интересующую его информацию об учебных заведениях мира. Следовательно, наши менеджеры должны обладать еще большими знаниями, чтобы помочь клиенту в выборе образовательной программы, максимально отвечающей его запросу. Наши методы работы дифференцированы, поскольку мы работаем как с туристическими агентствами, так и с частными клиентами. Для турагентств мы проводим семинары с участием наших зарубежных партнеров, организуем рекламные туры (ближайший состоится в канадские языковые центры в ноябре), устраиваем бизнес-завтраки,участвуем в крупных выставках в Москве и по всей России. Для частных клиентов, желающих подготовиться к поступлению в зарубежные университеты или средние школы, мы предлагаем пройти тест в нашем офисе на знание иностранного языка, устраиваем встречи и интервью с представителями зарубежных учебных заведений, организуем ознакомительные выезды в зарубежные школы. Все хлопоты по ознакомительному образовательному туру мы берем на себя, в том числе:

• назначение встреч с директорами выбранных зарубежных центров;
• бронирование отелей;
• оформление визы.

Поскольку такого рода запросы увеличились, мы выделяем отдельного менеджера-куратора по VIP-обслуживанию.

Но не у всех есть возможность поехать учиться за рубеж. Что вы можете предложить таким клиентам? Есть какие-то новые задумки?

Да, мы понимаем, что у людей разные возможности, и наши менеджеры совместно с факультетом иностранных языков и регионоведения МГУ им. М.В. Ломоносова разработали интересные программы по изучению английского языка на территории лагеря "Орленок" в Краснодарском крае. Этим летом прошли две такие языковые смены, мы получили много положительных отзывов и планируем продолжать этот опыт. Компания также активно поддерживает различные международные проекты в области культуры. Мы, к примеру, являемся спонсорами театрального проекта American Drama Group в Москве – раз в год, в декабре, в Москве проходят постановки по произведениям английских классиков, на которые мы приглашаем московских школьников, студентов и просто любителей английской литературы. Наша компания гордится тем, что к нам возвращаются практически 100% клиентов. Мы это ценим и готовим новые интересные предложения по образовательным нестандартным программам, новым странам и заключаем договора с лучшими университетами мира.

Будем рады видеть вас среди наших клиентов!